TIM multada em R$ 650 mil por problemas com o SAC

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor multou a TIM pelo descumprimento ao decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

A TIM não disponibiliza aos consumidores a opção para reclamações no primeiro menu de atendimento, como determina a legislação.

De acordo com decisões publicadas hoje no Diário Oficial da União, a TIM foi multada em R$ 650 mil. A empresa tem dez dias para recorrer à Secretaria de Direito Econômico (SDE).